摘要
1) 一句话总结 Indeed 正在全面整合 AI 技术以重塑求职与招聘体验，通过推出多款智能体产品并在内部各部门广泛普及 AI 工具，实现了匹配精准度、招聘效率及业务转化的显著提升。
2) 关键要点
- 产品规模与合作：Indeed 已在求职和招聘环节推出 100 多项 AI 功能，其中十余款产品（如 Invite-to-Apply、Talent Scout 和 Career Scout）是与 OpenAI 紧密合作开发的。
- 核心 AI 产品：近期推出了面向求职者的个人职业教练智能体 Career Scout、面向雇主的自动化招聘智能体 Talent Scout，以及引入高级筛选和智能寻源能力的 Indeed Connect。
- 内部提效与普及：超过 80% 的研发工程师正在使用智能编程工具，约三分之二的员工表示 AI 每周为他们节省长达两小时；公司专门设立了负责 AI 普及与评估的副总裁。
- 自下而上的 AI 文化：通过 Slack 频道分享、员工短视频展示、内部黑客马拉松和月度竞赛等方式，激发全员采用 AI 的热情。
- 坚持“以人为本”原则：AI 筛选标准由雇主设定且过程透明，AI 仅用于辅助客观技能匹配，最终的招聘决策权始终由人类掌握。
- 雇主端效率提升：使用 Smart Sourcing 的雇主招聘速度提升 40%；Premium Sponsored Jobs 将招聘时间缩短近 60% 并带来 3 倍以上的申请者；约 70% 的赞助职位申请来自 AI 推荐。
- 求职端与匹配成效：当雇主主动联系 AI 推荐的高度匹配候选人时，申请率提升 15 倍；Career Scout 早期测试显示，求职者找到心仪职位的速度提升 7 倍，获录用概率提高 38%。
- 客户实际验证：客户 BrightSpring Health Services 在测试 Talent Scout 后，仅用四周便将难以填补的医疗保健职位招聘率提升了 45%，同时团队每周节省 8 小时。
正文
Indeed 是一个帮助求职者寻找工作、帮助雇主寻找合适人才的平台。我们与 Indeed 首席营收官 Maggie Hulce 进行了对话，探讨 AI 如何为雇主和求职者创造机会、推动内部 AI 普及，并塑造人才招聘的未来。
在快速创新与负责任之间寻找平衡
AI 是 Indeed 帮助人们找到工作这一使命的核心。近 20 年来，Indeed 一直利用 AI 促成求职者与雇主之间数十亿次的连接，致力于让招聘变得更简单、更快捷、更具人情味。
目前，Indeed 在求职和招聘环节推出了 100 多项 AI 功能，包括为求职者提供个性化职位推荐和薪酬洞察，以及为雇主提供候选人匹配和职位描述优化。其中有十多款产品是与 OpenAI 紧密合作开发的。
Indeed 致力于快速迭代，利用收集到的数据不断改进匹配效果，并根据真实反馈进行测试和优化。同时，Indeed 也坚持负责任的原则：尽管 AI 加速了人才寻源、匹配和评估，但雇主始终需要参与其中，并作为招聘的最终决策者。
近期，Indeed 推出了一系列全新的 AI 功能：
- Career Scout：一款面向求职者的 AI 智能体，扮演个人职业教练的角色。
- Talent Scout：面向雇主的 AI 智能体，帮助自动化最耗时的招聘环节。
- Indeed Connect：引入了高级筛选（Advanced Screening）和智能寻源（Sourcing）等全新的 AI 能力。
内部团队的工作方式变革与 AI 普及
AI 正在消除重复性工作，让团队能够专注于更具创造性和战略性的任务，这在 Indeed 内部引发了极大的热情：
- 营销团队：利用 AI 加速创意生成、测试和品牌研究。
- 销售与客户成功团队：不仅使用核心 AI 工具，还构建了专属智能体（用于客户规划、个性化沟通和提案生成），并结合内部模型获取最佳行动建议和实时信号。
- 研发团队：智能编程工具的普及率极高，超过 80% 的工程师正在使用 AI。
总体而言，约三分之二的员工表示 AI 每周为他们节省了长达两小时的时间，帮助团队加快步伐，最终为求职者和雇主提供更多价值。
为了培养员工的 AI 能力与信心，Indeed 设立了专门负责 AI 普及、赋能和评估的副总裁，并提供覆盖所有职能部门的培训项目。同时，公司鼓励各团队根据自身的业务目标定义最关键的 AI 应用场景。
最有效的是自下而上的分享文化。例如，销售团队在 Slack 频道中活跃地分享提示词、智能体和成功经验；研发团队的一位初级工程师每周制作短视频展示自己的 AI 用法，这比任何自上而下的邮件都更能激发团队的采用热情。为了延续这种活力，Indeed 还推出了内部黑客马拉松和月度竞赛，通过奖励和全公司表彰来庆祝优秀的创意和实际的业务影响，让 AI 的普及变得既实用又有趣。
增强人类决策与负责任的 AI
招聘人员过去在寻源、筛选和安排面试等行政工作上耗费大量时间。Talent Scout 和 Smart Sourcing 等 AI 工具接管了这些重复性工作，使招聘人员能够专注于真正重要的事情——建立人际关系、了解候选人动机，并为所有人创造更好的体验。
Indeed 的负责任 AI 原则核心在于“以人为本”。AI 并不意味着黑盒操作，而是赋予雇主“超能力”。整个过程是透明的，筛选标准由雇主设定，最终决策权始终掌握在人类手中。
在实践中，这种对公平和透明的承诺带来了显著的积极成果：
- 更公平的匹配：在雇主端，AI 基于更客观的技能标准匹配候选人，从而扩大了人才库并提升了公平性。
- 更高的转化率：当系统推荐高度匹配的候选人且雇主主动联系时，这些候选人申请该职位的可能性是他们自行发现该职位时的 15 倍。
- 客户验证：例如 BrightSpring Health Services 在测试 Talent Scout 后，仅用四周时间就将难以填补的医疗保健职位招聘率提升了 45%，同时团队每周节省了 8 小时的工作时间。
业务增长与人才招聘的未来愿景
AI 已经深度融入 Indeed 的各项产品中，并带来了规模化的显著影响：
- Sponsored Jobs（赞助职位）：约 70% 的申请现在来自 AI 驱动的推荐。
- Smart Sourcing（智能寻源）：使用 AI 功能的雇主招聘速度提升了 40%。
- Premium Sponsored Jobs：与非赞助职位相比，推动了 3 倍以上的申请者，招聘时间缩短了近 60%。
- Career Scout：早期测试显示，求职者找到心仪职位的速度提升了 7 倍，获得录用的可能性提高了 38%。
展望未来三到五年，AI 将深刻重塑人才获取的方式。角色的边界正在实时模糊——销售人员可以自己构建客户规划智能体，客户成功团队可以使用多语言 AI 支持全球客户。过去需要专门的产品和工程团队才能完成的事情，现在可以直接由最贴近工作的人来完成。
未来的求职体验将更加个性化、对话化且功能强大。每个人都将带着自己的“AI 技能包”步入职场，借助像 Career Scout 这样全天候的个人职业教练，了解各种可能性（无论是远程工作、增加收入还是学习新技能），从而探索新路径并做出更明智的职业决策。
注：Indeed 使用 OpenAI API 来驱动包括 Invite-to-Apply、Talent Scout 和 Career Scout 在内的核心招聘体验，以更高的精度和速度连接数百万求职者和雇主。
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